Design et Évaluation UX

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Ce que vous apprendrez dans ce programme :

• Concevoir des interfaces professionnelles offrant des expériences utilisateur de qualité;
• Développer de l’empathie et des connaissances fortes (« insights ») à l’aide du Web analytique et des méthodes qualitatives et quantitatives;
• Tirer parti des « insights » tirés des données afin de proposer des recommandations empiriques;
• Produire des prototypes de maquettes low-tech et des interfaces interactives de haute fidélité; et
• Exécuter des évaluations formelles en laboratoire pour tous les tests utilisateurs, y compris les tests de conformité.

Ce programme est composé de 7 cours (MOOCs) :

Introduction à l’expérience utilisateur

Ce cours passe en revue les éléments fondamentaux de la pratique UX (ex. : Projet UX, concepts clés, activités, rôles, livrables, etc). 

Ce que vous apprendrez dans ce cours :

• Le cycle de projet UX;
• Les parties prenantes;
• L’expérience utilisateur, client et citoyen; 
• Retour sur investissement et indicateurs de performance clés.

La recherche UX

Dans ce cours, vous apprendrez à vous arrimer aux besoins des utilisateurs à chaque étape de la vie d’un produit numérique. Vous développerez de l’empathie face aux utilisateurs et identifierez des informations cruciales au design et à l’évaluation. 

Ce que vous apprendrez dans ce cours :

• Connaissance approfondie des méthodes de collecte de données utilisateur dans un projet informatique;
• Méthodes et processus de recherche UX;
• Données de types internes, externes, primaires et secondaires;
• Objectifs, avantages et inconvénients des méthodes qualitatives et quantitatives utilisées en UX;
• Entretien avec les utilisateurs, groupe de discussion, observation, enquêtes, analyses, collecte de données physiologiques, tri des cartes, tests utilisateurs et tests A / B;
• Analyser les données collectées pour en extraire des informations pertinentes.

Le design UX

Devenez maître dans l’art du Design Thinking et de l’idéation centrée sur l’utilisateur! Vous apprendrez les méthodes d’idéation divergentes, passer en mode créatif de résolution de problèmes; et les méthodes d’idéation convergentes, innover au sein de votre contexte d’affaires.

Ce que vous apprendrez dans ce cours :

• Approche de design de conception centrée sur l’utilisateur (UCD);
• Intégration de la recherche UX dans le processus de conception UX;
• Innovation incrémentale, radicale et disruptive;
• Théorie et pratique du Design Thinking;
• Méthodes d’idéation divergentes et convergentes;
• Analyse des résultats d’idéation.

Le prototypage UX

Devenez un virtuose du prototypage! Propulsez votre équipe créative de l’étape des maquettes papier au développement de prototypes interactifs haute fidélité, utilisant les méthodes et outils les plus récents.

Ce que vous apprendrez dans ce cours :

• Les heuristiques ergonomiques de Nielsen;
• Les biais cognitifs à éviter;
• Les principes de conception d’interfaces utilisateur;
• La conception visuelle;
• Les prototypes papier basse fidélité, le wireframing, le prototypage moyenne et haute fidélité;
• Les outils de prototypage UX (Invision, Balsamiq, Axure rp ou Adobe XD);
• Comment le prototypage UX se synchronise avec les tests utilisateur.

L’évaluation UX

Maîtrisez l’évaluation UX en utilisant une variété de compétences et de méthodes. Découvrez la richesse apportée par les tests utilisateur, de l’approche guérilla aux évaluations officielles faites en laboratoire requises pour des tests de conformité.

Ce que vous apprendrez dans ce cours :

• Les bases scientifiques derrière les tests utilisateur;
• Comment assurer la validité des tests;
• Le cycle de test avec des utilisateurs réels;
• Les méthodes d’évaluation pour toutes les étapes du projet UX, de l’évaluation heuristique, aux tests d’utilisabilité, tests utilisateur standard, et tests A / B;
• Les méthodes qualitatives et quantitatives;
• Les évaluations perceptuelles, comportementales, attitudinales et physiologiques de l’expérience de l’utilisateur.

L’analyse de données UX

Devenez un scientifique des données UX! De l’analyse de données qualitatives à l’analyse du « Big Data », vous serez en mesure de dégager des « insights » des données afin de formuler des recommandations sur des bases empiriques.

Ce que vous apprendrez dans ce cours :

• La statistique descriptive;
• Le design d’étude;
• Les sources de biais;
• Les tests d’hypothèse;
• La comparaison de moyennes;
• L’ANOVA à deux facteurs;
• Les applications en expérience utilisateur.

La gestion de l’UX

Soyez le défenseur de l’UX au sein de l’organisation! Menez à bien les activités de design centrées sur l’utilisateur, tout en partageant le savoir avec l’ensemble des parties prenantes du projet pour en tirer une collaboration enrichissante.

Ce que vous apprendrez dans ce cours :

• Planification d’une stratégie UX;
• Organisation des activités et des produits UX;
• Dotation des équipes UX;
• Diriger les efforts UX;
• Contrôle de la valeur UX;
• Plaidoyer pour une plus grande maturité UX.